16 февраля 2024 года руководители и специалисты структурных подразделений Центра Единого Сервиса нанесли ознакомительный визит в многофункциональный Общий центр обслуживания АО «Гринатом» Госкорпорации «Росатом», расположенный в Нижнем Новгороде.
Многофункциональный общий центр обслуживания (ОЦО) «Гринатома» создан в 2009 году в рамках Программы трансформации информационных технологий ГК «Росатом». За более чем 15 лет работы численность его сотрудников выросла до 8600 человек, и в настоящее время ОЦО обслуживает более 500 клиентов в 33 городах Российской Федерации.
Руководители ЦЕС детально ознакомились с работой ключевых подразделений ОЦО:
• Центр обслуживания по бухгалтерскому и налоговому учету (ЦО БУНУ): рассмотрены операционная модель, единые стандарты и процессная модель, а также аспекты цифровизации и роботизации ЦО БУНУ.
• Центр обслуживания по управлению персоналом (ЦО УП): рассмотрены проект перевода предприятий в ОЦО, цифровая среда для сотрудников, система работы с персоналом и другие инновационные практики.
• Фабрика офисных процессов: прошло ознакомление с учебной площадкой по приобретению практического опыта использования инструментов Производственной системы «Росатома» (ПСР).
Руководители ЦЕС детально ознакомились с работой ключевых подразделений ОЦО:
• Центр обслуживания по бухгалтерскому и налоговому учету (ЦО БУНУ): рассмотрены операционная модель, единые стандарты и процессная модель, а также аспекты цифровизации и роботизации ЦО БУНУ.
• Центр обслуживания по управлению персоналом (ЦО УП): рассмотрены проект перевода предприятий в ОЦО, цифровая среда для сотрудников, система работы с персоналом и другие инновационные практики.
• Фабрика офисных процессов: прошло ознакомление с учебной площадкой по приобретению практического опыта использования инструментов Производственной системы «Росатома» (ПСР).
По результатам визита руководители ЦЕС наметили ряд шагов, заслуживающих применения в ЭСК «Энергомост». Многие решения (к примеру, организация рабочих мест по системе 5С и информационные стенды) можно внедрить в самое ближайшее время и без финансовых вложений. Специалисты компании обратили внимание на четко разделенные и сформулированные уровни сервиса и закрепление зон ответственности на стороне заказчика и ОЦО, регламентацию и унификацию каждого бизнес-процесса, большой объем внедренных типовых форм, системный сбор аналитики по качеству оказанных услуг, роботизацию ряда функций, нацеленность на сохранение эффективного кадрового состава, разнообразную мотивацию, корпоративную культуру и социальную среду.
Обмен опытом играет ключевую роль в работе ЦЕС. Взаимодействие и обмен знаниями помогают расширять горизонты, находить новые решения и ставить амбициозные цели. Это необходимо для постоянного совершенствования, достижения лучших результатов в работе и объединения коллектива.
Обмен опытом играет ключевую роль в работе ЦЕС. Взаимодействие и обмен знаниями помогают расширять горизонты, находить новые решения и ставить амбициозные цели. Это необходимо для постоянного совершенствования, достижения лучших результатов в работе и объединения коллектива.
Центр Единого Сервиса (ЦЕС) ООО «ЭСК «Энергомост» работает с 1 октября 2023 года — это принципиально новое, современное подразделение в структуре компании. В ЦЕС входят бухгалтерия, блок ИТ, правовой блок, казначейство и блок по персоналу. ЦЕС принял на себя выполнение однотипных бизнес-процессов, обслуживает интересы всей ЭСК «Энергомост» и избавляет от необходимости содержать штат некоторых служб на каждом проекте. Передав ряд функций в ЦЕС, компания получила возможность сосредоточиться на развитии. При этом централизация функционала обеспечила рост производительности и снижение стоимости работ.