Новости

Сотрудники ЭСК «Энергомост» могут обращаться по телефону доверия

В ноябре 2021 года в ЭСК «Энергомост» заработал анонимный канал приема обращений от сотрудников — эффективный инструмент, помогающий повысить комфорт и эффективность работы. Теперь любой из работников компании может обратиться по горячей линии, чтобы высказаться по любой проблеме, возникающей в процессе работы, оставить отзыв, предложить свой вариант решения рабочих вопросов или чтобы получить помощь в урегулировании конфликтных ситуаций. На каждом рабочем участке доступна информация с номерами телефонов, также контактная информация рассылается по СМС.

Создание комфортных условий труда — один из основных приоритетов ЭСК «Энергомост», а для этого необходимы прозрачность, открытость и готовность к диалогу. Теперь благодаря горячей линии сотрудники, независимо от должности, структурного подразделения или проекта, имеют возможность напрямую донести свои мысли до руководства и быть услышанными. В свою очередь, руководство получает возможность напрямую оценивать обстановку на местах. Всё это способствует не только улучшению условий труда, но и развитию компании в целом.

Для всех обращений по горячей линии гарантируется анонимность — если, конечно, обратившийся не пожелает обратного. Сообщения фиксируется исключительно неперсонализированно, и после соответствующей обработки они способствуют не только оперативному решению проблем на местах. Горячая линия фактически служит для прямой коммуникации между сотрудниками и руководством компании, создает открытую и доверительную атмосферу. Каждый может предложить свою идею, сообщить о проблемах, высказать замечания по любым вопросам — причем обращаясь напрямую к руководству компании, в том числе и для решения спорных вопросов. Такие обращения помогают увидеть рабочие процессы с разных сторон и более объективно подходить к принятию решений.

За время работы телефона доверия получено и обработано уже несколько сотен обращений, большинство из которых оказались взвешенными и конструктивными. Основными поводами стали конфликтные ситуации, жалобы на действия либо бездействие руководителей на местах, а также личные просьбы. Так, в одном из сообщений сотрудник попросил помочь в ситуации, когда он оказался уволенным по статье Трудового кодекса. Формально — из-за неявки к месту работы, однако, как выяснилось, причины были уважительными: непосредственно перед выездом на объект он был госпитализирован и не мог связаться с руководством. Позднее он был готов предоставить необходимые документы. Но после выписки из больницы сотрудник оказался вынужден отправиться за свой счет домой, где и получил уведомление об увольнении. После того как руководство компании провело проверку, решение было принято в пользу сотрудника — постановление об увольнении отозвали, а сотруднику выплатили компенсацию.

Таким образом, обращения по горячей линии обеспечивают не только максимальный комфорт для сотрудников, но и объективность рассмотрения со стороны управляющего звена. При этом любые обращения призваны именно обратить внимание на определенные вопросы, но итоговые решения принимаются исключительно на основании внутренних расследований. Это исключает возможность злоупотреблений при использовании данного инструмента.